prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača
2019. urn:nbn:hr:121:276302
Novaković, Jugoslava
Veleučilište "Marko Marulić" u Kninu
Trgovinsko poslovanje s poduzetništvom

Citirajte ovaj rad

Novaković, J. (2019). Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača (Završni rad). Knin: Veleučilište "Marko Marulić" u Kninu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Novaković, Jugoslava. "Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača." Završni rad, Veleučilište "Marko Marulić" u Kninu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Novaković, Jugoslava. "Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača." Završni rad, Veleučilište "Marko Marulić" u Kninu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Novaković, J. (2019). 'Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača', Završni rad, Veleučilište "Marko Marulić" u Kninu, citirano: 20.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Novaković J. Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača [Završni rad]. Knin: Veleučilište "Marko Marulić" u Kninu; 2019 [pristupljeno 20.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

J. Novaković, "Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača", Završni rad, Veleučilište "Marko Marulić" u Kninu, Knin, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUtjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača
Naslov (engleski)The impact of qulity on consumer satisfaction
AutorJugoslava Novaković
MentorMatea Nakić (mentor)
Član povjerenstvaSanja Jurić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMatea Nakić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaVedran Uroš (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište "Marko Marulić" u Kninu
(Trgovinsko poslovanje s poduzetništvom)
Knin
Datum i država obrane2019-09-26, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Svrha izrade ovoga rada jest pobliže opisati neke od poznatih pojmova i protumačiti neke koji su kraće vrijeme u optjecaju od kojih se najviše ističe pojam kvalitete, pri čemu su naglašene sve značajke kvalitete i pokazatelji kvalitete usluga. Pokazatelji kvalitete svrstani su u dvije skupine – modeli za praćenje kvalitete usluga i metode za praćenje kvalitete usluga, pri čemu je član svake skupine posebno tumačen. Sljedeći segment rada odnosi se na proučavanje ponašanja potrošača i na vrstu okoline koja ima utjecaj na potrošače, pri čemu se to odnosi na okruženje koje se kroz slijed rada dijeli na mikrookruženje i makrookruženje i protumačeno je sukladno opaženim karakteristikama. Cilj je navesti načine na koji različite okoline utječu na ponašanje potrošača i kako nastaje odlučujući faktor prilikom kupnje ili planiranja kupnje kod različitih potrošača. Zadnji segment ovog rada prikazuje uspješnu primjenu kružnog gospodarstva na primjeru tvrtke Samsung Electronics.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:121:276302
Studijski programNaziv: Trgovinsko poslovanje s poduzetništvom
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-03-13 11:16:57