prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača
2019. urn:nbn:hr:121:276302
Novaković, Jugoslava
University of Applied Sciences Marko Marulic of Knin
Commercial Business with Entrepreneurship

Cite this document

Novaković, J. (2019). Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača (Undergraduate thesis). Knin: University of Applied Sciences Marko Marulic of Knin. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Novaković, Jugoslava. "Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences Marko Marulic of Knin, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Novaković, Jugoslava. "Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences Marko Marulic of Knin, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Novaković, J. (2019). 'Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences Marko Marulic of Knin, accessed 01 December 2023, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Novaković J. Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača [Undergraduate thesis]. Knin: University of Applied Sciences Marko Marulic of Knin; 2019 [cited 2023 December 01] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

J. Novaković, "Utjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences Marko Marulic of Knin, Knin, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:121:276302

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUtjecaj kvalitete na zadovoljstvo potrošača
Title (english)The impact of qulity on consumer satisfaction
AuthorJugoslava Novaković
MentorMatea Nakić (mentor)
Committee memberSanja Jurić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberMatea Nakić (član povjerenstva)
Committee memberVedran Uroš (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences Marko Marulic of Knin
(Commercial Business with Entrepreneurship)
Knin
Defense date and country2019-09-26, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Svrha izrade ovoga rada jest pobliže opisati neke od poznatih pojmova i protumačiti neke koji su kraće vrijeme u optjecaju od kojih se najviše ističe pojam kvalitete, pri čemu su naglašene sve značajke kvalitete i pokazatelji kvalitete usluga. Pokazatelji kvalitete svrstani su u dvije skupine – modeli za praćenje kvalitete usluga i metode za praćenje kvalitete usluga, pri čemu je član svake skupine posebno tumačen. Sljedeći segment rada odnosi se na proučavanje ponašanja potrošača i na vrstu okoline koja ima utjecaj na potrošače, pri čemu se to odnosi na okruženje koje se kroz slijed rada dijeli na mikrookruženje i makrookruženje i protumačeno je sukladno opaženim karakteristikama. Cilj je navesti načine na koji različite okoline utječu na ponašanje potrošača i kako nastaje odlučujući faktor prilikom kupnje ili planiranja kupnje kod različitih potrošača. Zadnji segment ovog rada prikazuje uspješnu primjenu kružnog gospodarstva na primjeru tvrtke Samsung Electronics.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:121:276302
Study programmeTitle: Commercial business with Enterpreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-03-13 11:16:57