Tema ovog rada je prodaja osiguranja sa stajališta marketinške koncepcije društava za osiguranje. Na početku rada čitatelj se upoznaje s pojmom osiguranja i rizika, gdje se objašnjava da je osiguranje postojalo i u davnim vremenima, naravno ne u obliku u kakvom je danas. Opasnost od nastanka štete ili nepredviđenog gubitka je temelj za osiguranje. Marketing u osiguranju, i ne samo u osiguranju, sastoji se od aktivnosti pojedinca i organizacije koje omogućuju i ubrzavaju odnose razmjene u dinamičnom okruženju kroz distribuciju, promociju i određivanje cijene robi, uslugama i idejama. Razmjena u osiguranju obuhvaća određena dobra ili preuzimanje rizika. Pretpostavka da se osigurateljne usluge uključe i održavaju u programu osigurateljne organizacije je da budu prihvaćene od ciljnog tržišnog segmenta. Tržište osiguranja je dosta kompleksno, posebno međunarodno tržište. S razvojem tehnike i njene primjene javljaju se sve veći rizici koje osiguranje treba pokriti. Marketing doprinosi da se na osiguranje gleda kao na trajan oblik suradnje osiguratelja i osiguranika koji samo započinje zaključivanjem police osiguranja, a završava se eventualnom likvidacijom štete i osjećanjem osiguranika posle toga. Osnovno svojstvo osigurateljne djelatnosti i njezina specifičnost u odnosu na druge djelatnosti je u tome što ona počinje s prodajom, a ne proizvodnjom svojih proizvoda, osigurateljnih usluga. Uzevši u obzir sve aktivnosti društava za osiguranje, u kojima je prodaja osigurateljnih usluga temeljna djelatnost, sam prodajni proces ima obilježja glavnog poslovnog procesa. Najuspješniji osiguratelji će biti oni koji mogu ponuditi inovativne, diferencirane putove do krajnjih kupaca. Prodajni razgovor je dvosmjerna komunikacijska aktivnost u toku koje sudionici, zastupnik i osiguranik, kao aktivni učesnici razmjenjuju informacije uz korištenje svih svojih izražajnih, komunikacijskih, i opažajnih sposobnosti. U procesu komuniciranja kod prodajnog razgovora osiguranik ima najveću mogućnost aktivnog sudjelovanja. Prodajni razgovor služi za zadovoljavanje informacijskih potreba osiguranika, čime se njemu olakšava donošenje odluke o sklapanju osiguranja. Zastupnik u prodajnom razgovoru pruža prave informacije, na pravi način i u pravo vrijeme što pridonosi smanjenju percepcije rizika kod osiguranika. U nastavku rada prikazat će se više i opširnije o osiguranju, marketingu, uslugama, prodaji, prodaji osiguranja te o prodajnom razgovoru kao obliku interakcije prodavatelja osiguranja i osiguranika.