O načinu i kvaliteti poslovnog komuniciranja kao i vođenju poslovnog razgovora, ovisi krajnji ishod i uspješnost cilja kojeg želimo postići razgovorom. U poslovnom svijetu komunikacija je sredstvo povezivanja ljudi prema ostvarenju zajedničkog cilja, te se koristi za promicanje proizvoda usluge ili organizacije. Sposobnost komuniciranja izgrađuje se cijelog života. Sama kultura koju stječemo u obitelji, društvu, obrazovnim ustanovama nije dovoljna te bi se svaki poslovni čovjek trebao upoznati sa svim segmentima koji prate vođenje poslovnog razgovora. U radu će se obraditi osobine i tipovi sudionika sastanka, vrste diskutanata te njihove karakteristike. Uz svu današnju naobrazbu i usavršavanje, razne priručnike i sofisticirana pomagala, veliki broj poslovnih ljudi zbog osobnosti, loše naravi i karakteristika nije svladao umijeće uspješnog vođenja poslovnog razgovora. U poslovnom svijetu dolazi do neprestane izmjene situacija. Suvremeni voditelj mora imati veliku osobnu širinu te nadljudske mogućnosti reagiranja i djelovanja u svakoj situaciji. Ovim radom poseban naglasak se stavlja na osobne kompetencije koje suvremeni voditelj poslovnih razgovora mora zadovoljiti želeći doći do pozitivnog ishoda i ostvarenja cilja, kako za organizaciju tako i za vlastitu karijeru.