Živimo u svijetu u kojem se sve manje cijeni lijepa riječ, ponašanje ili djelo. Ljudi zaboravljaju osnovna pravila lijepog ponašanja i tako dolazi do brojnih neugodnih situacija i nesuglasica u komunikaciji. Osim u privatnom i svakodnevnom životu, do takvih situacija dolazi i u poslovnom svijetu. Poslovni bonton nas uči da upravo takve situacije izbjegnemo. Danas gotovo svaka zemlja ima propisana pravila ponašanja i određene norme kojih se pojedinci trebaju pridržavati. Upravo ta pravila i norme olakšavaju međusobnu komunikaciju i pospješuju rezultate poslovanja. U radu su prikazane pojedine zemlje članice Europske Unije te njihov poslovni bonton. Iako postoje razlike, neke osnove ponašanja i lijepih manira vrlo su slični, gotovo pa isti u svim zemljama. Poslovna kultura je jako važna i može se definirati kao dio opće kulture koja dolazi pod utjecajem određenih društvenih i socijalnih okolnosti koje se stvaraju u svijetu i oko nas. Rad se sastoji od četiri dijela. Nakon uvodnog dijela slijedi poglavlje koje pojašnjava samu ulogu i značaj bontona, definira poslovni bonton, komunikaciji u radnom okruženju i trendove u razvoju poslovnog bontona. Treći dio odnosi se na zemlje članice Europske Unije gdje su za svaku zemlju prikazane osnovne značajke poslovnog bontona, poslovne kulture, komunikacije, govora tijela i druge karakteristike koje prikazuju kako određena zemlja funkcionira i po kojim pravilima je ustrojena poslovna komunikacija. Cilj je prikazati sličnosti i razlike od zemlje do zemlje i ukratko prikazati osnovna pravila u poslovnom, a jednim dijelom i u privatnom ophođenju izabranih zemalja